Consulta i Termini e Condizioni iospedisco.it

1. PREMESSE
2. OGGETTO DEI SERVIZI EROGATI DALLA SOCIETÀ TRAMITE IL SITO
3. SERVIZIO INFORMATIVO: CONFRONTO TARIFFE DEL TRASPORTO MERCI DI SINGOLI VETTORI
4. SERVIZI COMMERCIALI: MANDATO ALL’ACQUISTO DI SERVIZI DI TRASPORTO MERCI EROGATI DA VETTORI PARTNER
5. REGISTRAZIONE AL SITO
6. TARIFFE
7. MODALITÀ DI PAGAMENTO
8. MODIFICHE E CANCELLAZIONE ORDINE
9. DIRITTO DI RECESSO
10. PESO REALE, VOLUMETRICO E PENALI
11. DICHIARAZIONI, GARANZIE E RESPONSABILITÀ DELL’UTENTE REGISTRATO
12. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ DELLA SOCIETÀ
13. GIACENZE, RECLAMI E ASSICURAZIONE e RIMBORSI IN CASO DI DANNEGGIAMENTO/ SMARRIMENTO
14. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
15. MODIFICHE ALLE PRESENTI CONDIZIONI
16. CAUSE DI FORZA MAGGIORE
17. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
18. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

1. PREMESSE

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali”) disciplinano la vendita dei servizi on line erogati (di seguito “Servizi”) tramite il sito web https://www.iospedisco.it/ (di seguito “Sito”).
Il Sito web è gestito da COD S.r.l., quale proprietario del marchio/brand iospedisco, con sede in Tremestieri Etneo (CT), via Nizzeti 65 (di seguito la Società), cod.fisc. e P.IVA 05501000870 , iscritta al Registro delle Imprese di Catania con numero REA 401315, capitale sociale sottoscritto €10.000,00. Potrete contattare la Società al seguente indirizzo e-mail: info@iospedisco.it
L’Utente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le presenti Condizioni generali di vendita sono regolate dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.) e dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.) ove applicabile limitatamente all’utente consumatore.
In particolare, le presenti Condizioni si applicano a:
(i) a tutti gli utenti che interagiscano con le pagine web del Sito (ivi inclusi coloro che utilizzano il Sito senza effettuare alcuna registrazione);
(ii) a coloro che, al termine di apposita procedura di registrazione, si registrino gratuitamente al Sito ed usufruiscano dei servizi online erogati dalla Società tramite il Sito (di seguito, l’Utente Registrato). L’Utente e l’Utente Registrato sono di seguito indicati congiuntamente come gli Utenti.
1.2 Qualora l’Utente non intenda accettare tali Condizioni, non potrà usufruire dei servizi online erogati dalla Società tramite il Sito.
In caso di variazioni delle Condizioni generali di vendita si applicheranno le Condizioni generali di vendita pubblicate sul Sito al momento dell’acquisto dei servizi da parte dell’Utente. Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano tutto l’iter che caratterizza l’acquisto sul Sito e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal titolare del sito.
Realizzando un ordine attraverso questo Sito l’Utente garantisce di essere maggiore di età (18 anni compiuti) e di possedere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti. All’Utente è fatto divieto di inserire nomi falsi e/o inventati nella procedura di ordine di spedizione on-line e nelle ulteriori comunicazioni, anche qualora si volesse mantenere la privacy o inviare un regalo sorpresa a qualcun altro. La Società si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei propri diritti.

2. OGGETTO DEI SERVIZI EROGATI DALLA SOCIETÀ TRAMITE IL SITO

2.1 Il Sito costituisce un portale Internet che tramite l’erogazione di servizi di natura informativa rappresenta una guida all’acquisto per gli Utenti attraverso il confronto di servizi di trasporto merci offerti da singoli vettori con i quali la Società ha instaurato rapporti di collaborazione commerciale (i Vettori Partner o, singolarmente, il Vettore Partner), secondo le modalità indicate nella Condizione n. 3 che segue.
2.2 Il Sito costituisce altresì un portale d’acquisto che consente all’Utente Registrato di acquistare, direttamente attraverso il Sito, servizi di trasporto merci che vengono erogati dai seguenti Vettori Partner di seguito elencati:

• BRT
• DPD
• EUROEXPRESS
• FEDEX
• TNT
• UPS
• POSTE DELIVERY
• SDA
• RHENUS
• TLI

2.3 In particolare, il Sito processa la gestione elettronica degli ordini di spedizione mettendo in contatto gli Utenti Registrati con i Vettori Partner secondo le modalità indicate nella Condizione n. 4 che segue. Ogni Vettore Partner applica proprie condizioni di trasporto merci disponibili sul Sito al momento dell’acquisto e di cui l’Utente Registrato si impegna a prendere conoscenza prima di inoltrare il proprio Ordine (come di seguito definito alla Condizione n. 4).
2.4 La Società si riserva il diritto, a sua assoluta discrezione, di rifiutare la gestione elettronica degli ordini di spedizione di qualsiasi spedizione che le sia stata commissionata, nelle ipotesi di eventuali violazioni contrattuali dei Vettori Partner, delle presenti Termini e Condizioni, e/o nei casi di violazione della normativa applicabile.

3. SERVIZIO INFORMATIVO: CONFRONTO TARIFFE DEL TRASPORTO MERCI DI SINGOLI VETTORI. ORDINI E SERVIZI OFFLINE

3.1 Tale servizio consiste nella comparazione delle tariffe applicate da singoli Vettori Partner per i servizi di trasporto merci aventi ad oggetto una medesima tipologia di richiesta effettuata dagli Utenti tramite l’home page del Sito (di seguito il Servizio Informativo). In particolare, attraverso il Servizio Informativo gli Utenti potranno lanciare sulla homepage del Sito una ricerca per parametri che consente di comparare i servizi di trasporto merci erogati dai Vettori Partner.
I parametri della ricerca lanciata dagli Utenti sono i seguenti:
(a) da quale città vuoi spedire e dove vuoi spedire: paese, indirizzo, città, CAP, provincia;
(b) calcola: altezza, lunghezza, profondità e peso.
3.2 Le tariffe che saranno visualizzate al termine della ricerca lanciata dall’Utente rappresentano il risultato della comparazione e sono costituite (i) dai listini prezzi applicati dai Vettori Partner ai clienti procurati dalla Società e (ii) dal corrispettivo applicato dalla Società per il mandato conferito dall’Utente Registrato (come di seguito definito) affinché la Società stipuli con il Vettore Partner selezionato un contratto di trasporto merci in nome della Società e per conto dell’Utente Registrato così come disciplinato dalla Condizione n. 4 che segue. Le tariffe di spedizione potrebbero non comprendere dazi, tasse o altre spese di sdoganamento non standard od ulteriori costi di spedizione, sovrapprezzi o costi supplementari applicate dai Vettori Partner nei singoli ordinamenti.
3.3 Con riferimento agli ordini e/o ulteriori servizi venduti tramite il Sito nell’apposita sezione Servizi, e non gestibili per tipologia di prodotto, merce e/o servizio solo ed esclusivamente con il comparatore del Sito, l’Utente Registrato verrà contattato per una consulenza offline dedicata dal nostro team di esperti. In ogni Caso l’Utente Registrato dovrà obbligatoriamente fornire tutte le informazioni richieste nelle varie sezioni dei Servizi offerti. L’eventuale non corretta comunicazione e/o omissione delle informazioni essenziali richieste manlevare la Società circa la non corretta gestione dell’Ordine.

4. SERVIZI COMMERCIALI: MANDATO ALL’ACQUISTO DI SERVIZI DI TRASPORTO MERCI EROGATI DA VETTORI PARTNER

4.1 Tale servizio ha come oggetto la possibilità per l’Utente Registrato di concludere con la Società un contratto di mandato (di seguito il Contratto di Mandato) affinché la Società stipuli con il Vettore Partner selezionato dall’Utente Registrato un contratto di trasporto merci in nome della Società e per conto dell’Utente Registrato (Contratto di Trasporto). Si tratta, in particolare, di un Contratto di Trasporto che la Società stipulerà con i Vettori Partner con i quali esistono specifici accordi. Il Sito contiene una lista aggiornata dei Vettori Partner e delle condizioni di trasporto applicate da tali Vettori Partner che costituiscono parte integrante e sostanziale dei Contratti di Trasporto che sono conclusi dalla Società in nome proprio e per conto dell’Utente Registrato.
4.2 Qualora i risultati della ricerca lanciata dall’Utente evidenzino la possibilità per l’Utente di inoltrare l’ordine per il servizio di trasporto merci di un Vettore Partner (di seguito l’Ordine), e l’Utente intenda procedere con il relativo acquisto tramite il Sito, sarà richiesto all’Utente di registrarsi al Sito fornendo tutti i relativi dettagli del servizio richiesto e i dati personali secondo le modalità indicate di seguito nella Condizione n. 5. Tramite il Sito si potrà pertanto gestire l’immissione dei dati delle proprie spedizioni e ordinare un ritiro con il Vettore Partner prescelto.
4.3 La finalizzazione della procedura per l’inoltro dell’Ordine tramite il c.d. “point and click” costituisce una proposta irrevocabile dell’Utente Registrato a stipulare con la Società il Contratto di Mandato, con il quale la Società si obbliga a stipulare un Contratto di Trasporto in nome proprio e per conto dell’Utente Registrato. Il Contratto di Trasporto verrà pertanto concluso dalla Società, in qualità di mandataria, in nome proprio e per conto dell’Utente Registrato ai sensi e per gli effetti dell’art. 1703 cod. civ. Le pattuizioni applicate da ciascun Vettore Partner (ivi incluse, a titolo esemplificativo, le tariffe, il peso, le dimensioni e le tempistiche di esecuzione degli ordini di spedizione, nonché le condizioni e le modalità di ritiro e di consegna della merce) che sono oggetto del Contratto di Trasporto prescelto e che costituiscono parte integrante e sostanziale dell’Ordine, vengono di seguito riportate e saranno rese nuovamente conoscibili all’Utente Registrato (e accettate da quest’ultimo) nel corso della procedura per l’inoltro dell’Ordine, restando inteso che l’erogazione dei servizi espletati da iospedisco.it seguono le modalità specificate nelle nostre Termini e Condizioni. Con riferimento ai Termini e Condizioni dei Vettori Partner l’Utente Registrato, dichiara di averle visionate ed accettate direttamente sul sito web degli stessi, o direttamente al link di seguito indicato.

• BRT
• DPD
• EUROEXPRESS
• FEDEX
• TNT
• POSTE DELIVERY
• SDA
• UPS
• RHENUS
• TLI

4.4 Prima di completare la procedura per l’inoltro del proprio Ordine l’Utente Registrato potrà controllare nuovamente l’Ordine, verificare l’importo totale dell’Ordine e correggere eventuali errori di inserimento dati.
4.5 La Società si riserva il diritto di non accettare la proposta irrevocabile dell’Utente Registrato a stipulare il Contratto di Mandato, senza alcuna responsabilità nei confronti di quest’ultimo.
A titolo esemplificativo e non esaustivo, si indicano di seguito alcune ragioni in base alle quali la Società potrebbe declinare l’Ordine dell’Utente Registrato:
qualora i servizi di trasporto merci del Vettore Partner mostrati sul Sito non fossero disponibili o il prezzo indicato o la descrizione non fossero corretti e non fosse possibile provvedere alla stipula del Contratto di Trasporto richiesto;
qualora non fosse possibile ottenere l’autorizzazione al pagamento per il servizio di trasporto merci richiesto dall’Utente Registrato.
qualora l’Ordine richiesto dall’Utente Registrato, ha ad oggetto merci con dimensioni false, articoli proibiti e/o non trasportabili.
4.6 Il Contratto di Mandato si perfezionerà soltanto al momento dell’accettazione da parte della Società della proposta ricevuta avente ad oggetto un Ordine dell’Utente Registrato per l’acquisto del servizio di trasporto merci da un Vettore Partner. Al ricevimento dell’Ordine sarà inviata all’Utente Registrato una comunicazione via e-mail all’indirizzo di posta elettronica fornito dall’Utente Registrato durante la procedura di registrazione che conterrà un riepilogo delle Condizioni e le informazioni essenziali relative al Contratto di Trasporto ivi inclusi i dettagli del servizio di trasposto merci selezionato dall’Utente Registrato con l’avvertimento che la Società potrà accettare o meno l’Ordine entro i tempi di gestione dell’Ordine. L’Ordine si intenderà accettato dalla Società (e il Contratto di Mandato si intenderà perfezionato) solo se dalla ricezione della suddetta comunicazione di riepilogo l’Utente non riceverà una ulteriore comunicazione via e-mail di mancata accettazione dell’Ordine da parte della Società. Con il perfezionamento del Contratto di Mandato la Società assume l’obbligo (i) di concludere in nome proprio e per conto dell’Utente Registrato un Contratto di Trasporto con il Vettore Partner selezionato dall’Utente Registrato e (ii) di effettuare per conto dell’Utente Registrato la gestione elettronica dei dati relativi all’Ordine inoltrato dall’Utente Registrato e le relative operazioni accessorie di pagamento. Al momento del perfezionamento del Contratto di Mandato, l’Utente Registrato si impegna ad accettare tutte le pattuizioni (ivi incluse le tariffe, il peso, le dimensioni e le tempistiche di esecuzione degli ordini di spedizione, nonché le condizioni di ritiro e consegna della merce e le condizioni applicabili ad eventuali servizi accessori ) previste dal Contratto di Trasporto che sono applicate dal Vettore Partner selezionato. L’avvenuta esecuzione del Contratto di Mandato sarà comunicata all’Utente Registrato via email all’indirizzo di posta elettronica fornito dall’Utente Registrato durante la procedura di registrazione.
4.7 Con il perfezionamento del Contratto di Mandato tra la Società e l’Utente Registrato e del Contratto di Trasporto stipulato dalla Società in nome proprio e per conto dell’Utente Registrato avente ad oggetto l’Ordine inoltrato dall’Utente Registrato tramite il Sito, sarà altresì inviata all’Utente Registrato via e-mail la lettera di vettura che deve essere stampata e posta visibilmente sul pacco (nel caso in cui non fosse necessario stamparla sarà specificato nella mail). La mancata apposizione della lettera di vettura sul pacco potrebbe comportare il rifiuto da parte del Vettore Partner prescelto a ritirare o l’applicazione di eventuali costi aggiuntivi, ivi incluso per la produzione di una nuova lettera di vettura totalmente a carico del mittente. In tal caso, l’Utente Registrato non sarà rimborsato per la vecchia lettera di vettura.
Nell’ipotesi di mancata apposizione della lettera di vettura sul pacco e di eventuale smarrimento dello stesso, l’Utente Registrato esonera la Società da ogni eventuale responsabilità.
4.8 L’Utente Registrato riconosce e accetta che l’indicazione della tipologia di merci che non potranno essere spedite, nonché dei limiti di peso e delle misure dei pacchi varia da Vettore Partner a Vettore Partner. E’, pertanto, indispensabile prendere visione delle condizioni generali e particolari di trasporto merci applicate dal Vettore Partner (che, potrebbero, peraltro, variare anche da Paese a Paese di destinazione del collo avendo riguardo alla legislazione nazionale applicabile alle spedizioni). Resta inteso che l’Utente Registrato sarà responsabile per qualsiasi violazione di tali condizioni e/o limitazioni alla spedizione e manleverà e terrà indenne la Società per il mancato rispetto delle suddette condizioni e limitazioni alla spedizione. Le condizioni di trasporto merci applicate dal Vettore Partner sono accessibili tramite il relativo link di cui alla Condizione n. 4.3 e, comunque, saranno conoscibili dall’Utente Registrato al momento dell’inoltro dell’Ordine e sulla pagine personale e riservate dell’Utente Registrato che abbia effettuato un Ordine. L’Utente Registrato manleverà la Società da qualsiasi modifica delle condizioni generali e particolari di trasporto merci applicate dal Vettore Partner, che dovessero intervenire durante la fase di conferma dell’Ordine e/o anche successivamente allo stesso.
4.9 I tempi di consegna sono indicativamente previsti dalla Società e/o dal Vettore Partner selezionato ed espressamente riportati dal Sito al momento dell’inoltro dell’Ordine, restando inteso che l’Ordine non sarà evaso confidando su un “time-definite”, ovvero con consegna certa in un determinato giorno, non essendo previsto alcun termine essenziale di ritiro e di consegna per le spedizioni ed è escluso ogni risarcimento a favore dell’Utente Registrato e/o del destinatario del collo per danni relativi a ritardi nelle previsioni di ritiro e di consegna della merce. I giorni del fine settimana (sabato e domenica), i giorni non lavorativi nei paesi di transito e di destinazione, le festività pubbliche e a carattere nazionale/locale, unitamente ai ritardi causati dalle dogane, dalla Pubblica Amministrazione o da altri eventi causati da forza maggiore, non sono mai inclusi nella stima dei tempi di consegna. Gli itinerari ed i mezzi attraverso i quali viene trasportata la merce oggetto dell’Ordine rimangono a esclusiva discrezione del Vettore Partner selezionato (e/o del corriere da esso prescelto) per effettuare la spedizione.
4.10 L’Utente Registrato potrà richiedere la prova di consegna della spedizione (POD) al momento dell’inoltro dell’Ordine le cui modalità e tempistiche di evasione dipendono dalle condizioni applicate dai singoli Vettori Partner. Oneri e spese per ottenere la POD saranno a carico dell’Utente Registrato che ne avrà fatto richiesta. Si specifica che le tempistiche di disponibilità del POD sono regolate dai singoli Vettori Partner e non si basano su tempi certi e/o prestabiliti.
4.11 L’Utente Registrato riconosce e accetta che la Società avrà in ogni momento il diritto di recedere per giusta causa dal Contratto di Mandato avente ad oggetto un Ordine dell’Utente Registrato per l’acquisto del servizio di trasporto merci da un Vettore Partner qualora al momento dell’inoltro dell’Ordine l’Utente Registrato abbia fornito dati personali e/o informazioni relative alla spedizione non esatti, non precisi, non veritieri e/o non aggiornati.
4.12 La Società consentirà all’Utente Registrato per gli Ordini online, tramite l’account personale del Sito oppure tramite apposito link che reindirizza l’Utente Registrato al sito del Vettore Partner con cui sia stato stipulato un Contratto di Trasporto, di:
(a) calcolare preventivamente il costo di una spedizione oggetto del proprio eventuale Ordine;
(b) controllare le Condizioni applicabili al proprio Ordine effettuato:
(c) rintracciare le spedizioni con numero tracking;
(d) visionare lo stato della propria spedizione, il relativo pagamento e le ricevute d’acquisto / fatture.
4.13 L’Utente Registrato riconosce e accetta espressamente che, ai sensi e per gli effetti dell’art 1715 cod. civ., la Società, in qualità di mandataria, non risponderà verso l’Utente Registrato dell’adempimento delle obbligazioni assunte dal Vettore Partner con il Contratto di Trasporto stipulato in nome della Società e per conto dell’Utente Registrato, ivi incluso per perdita, furto o danno alle merci oggetto del Contratto di Trasporto applicabile, fatto salvo il caso di dolo o colpa grave della Società nell’ambito dell’esecuzione del mandato conferitole dall’Utente Registrato.
4.14 Domande o richieste di informazioni dovranno essere inviati via e-mail all’indirizzo info@iospedisco.it . Le richieste saranno gestite dalla Società che compirà ogni ragionevole sforzo per assistere l’Utente Registrato con riguardo alle proprie pretese o reclami nei confronti del Vettore Partner eventualmente inadempiente.

5. REGISTRAZIONE AL SITO

5.1 L’Utente potrà in ogni momento registrarsi al Sito completando i campi obbligatori sul relativo modulo in formato elettronico. Potrà essere consentita una procedura accelerata di registrazione qualora l’Utente sia un utente registrato di social network (quali a titolo esemplificativo Facebook e Twitter) e intenda fornire i propri dati tramite i predetti canali. All’Utente Registrato verrà richiesto di usare codici identificativi e password e altri strumenti affinché possa accedere ad alcune aree del Sito, quali la sezione “Account Personale” del Sito (di seguito, l’Accesso Protetto). Il profilo dell’Utente Registrato è unico, personale e non trasferibile ed è dunque proibito ad un Utente registrarsi con più profili. Qualora la Società venisse a conoscenza di violazioni relative all’obbligo di unicità del profilo, potrà discrezionalmente disabilitare tutti o alcuni dei profili che risultino relativi al medesimo Utente Registrato, senza che da ciò discenda l’obbligo di comunicare le ragioni di tali decisioni o il diritto ad indennità o risarcimento.
5.2 Al momento della registrazione, l’Utente si impegna a fornire le informazioni richieste e dati personali esatti, precisi, veritieri ed aggiornati. La Società, in qualità di titolare del trattamento, non sarà ritenuta responsabile, quanto alla veridicità delle informazioni inserite dall’Utente al momento della Registrazione, restando inteso che la Società avrà il diritto di recedere per giusta causa qualora l’Utente fornisca, al momento della registrazione al Sito dati personali non esatti, non precisi, non veritieri e/o non aggiornati. Tali informazioni e dati personali saranno trattati dal titolare per le finalità e le modalità indicate nella privacy policy (disponibile anche sulla homepage del Sito) è da considerarsi parte integrante delle presenti Condizioni ed al momento della registrazione le verrà richiesto di accettarle espressamente. Durante la procedura di registrazione verrà richiesto all’Utente di conferire determinati dati personali e di esprimere un consenso facoltativo specifico per l’iscrizione dell’Utente Registrato alle mailing list tenute dalla Società, l’effettuazione di indagini di mercato, l’invio di newsletter, di materiale pubblicitario ed informativo sui prodotti e servizi offerti dalla Società o da soggetti terzi, a mezzo di sistemi automatizzati, quali e-mail, fax, sms o MMS, nonché per la cessione dei dati a soggetti terzi che potranno trattare i dati personali relativi agli utenti registrati in qualità di nuovi titolari del trattamento ed in termini compatibili agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti.
5.3 L’Utente Registrato sarà responsabile della protezione e della riservatezza dell’Accesso Protetto in qualunque momento. L’Utente Registrato sarà tenuto ad osservare tutte le istruzioni relative alla sicurezza dei dati, impegnandosi ad informare la Società immediatamente nel caso fosse a conoscenza di o sospettasse un uso non autorizzato dell’Accesso Protetto o se l’Accesso Protetto diventasse accessibile ad un soggetto non autorizzato. Fatti salvi tutti i diritti e i rimedi consentiti alla Società, quest’ultima si riserva il diritto di sospendere l’accesso dell’Utente Registrato al Sito, senza alcuna responsabilità nei suoi confronti, qualora, a ragionevole giudizio della Società, tale operazione fosse necessaria per salvaguardare la sicurezza e l’inviolabilità del Sito medesimo.
5.4 L’Utente Registrato potrà chiedere in qualsiasi momento la disattivazione della propria registrazione e dei propri dati inviando una comunicazione alla Società al seguente indirizzo di posta elettronica: info@iospedisco.it . L’accordo con la Società si intenderà risolto dopo la ricezione della richiesta di cancellazione da inviarsi via email e nome utente e password saranno cancellate in base ai tempi di lavorazione della Società fatta salva conservazioni dei dati obbligatoria per motivi di legge.
5.5 Resta inteso che la Società non sarà in alcun caso e per alcun motivo considerata responsabile nei confronti dell’Utente Registrato ovvero di terzi per la avvenuta modifica, sospensione, interruzione e/o cessazione dei servizi offerti tramite il Sito.
5.6 La Società si riserva il diritto insindacabile di sospendere o bannare l’account dell’Utente Registrato, nonché di impedirne l’accesso ai servizi offerti tramite il Sito, in caso di violazione delle presenti Condizioni Generali, di comportamenti contrari alla normativa vigente, all’ordine pubblico o al buon costume, o comunque ritenuti lesivi degli interessi della Società o di terzi. L’eventuale esercizio di tale diritto non darà diritto all’Utente Registrato ad alcun indennizzo, rimborso o risarcimento di sorta.

6. TARIFFE

6.1 La tariffa applicata alla spedizione oggetto dell’Ordine è calcolata sulla base delle informazioni fornite dall’Utente Registrato in relazione al peso/volume ricavato dalla seguente formula:
(Larghezza x Altezza x Profondità):Coefficiente Peso Volume = Peso Volume
ove il “Coefficiente Peso Volume” varia per ogni Vettore Partner.
Resta inteso che se il valore Peso Volume ottenuto dal suddetto calcolo è inferiore al peso reale del collo espresso in kg. quest’ultimo sarà il peso rilevante ai fini della tariffa applicata. Qualora, al momento del ritiro della merce o successivamente a seguito di controlli interni o con l’ausilio del Vettore selezionato, le informazioni fornite dall’Utente Registrato con riguardo alle dimensioni, al peso e/o alle misure del collo risultino non veritiere o, comunque, non corrette, la Società invierà all’utente una comunicazione via email con la richiesta di pagare la differenza di tariffa (integrazione) tra il peso e/o dimensioni dichiarate e il peso e/o dimensioni effettive, in aggiunta a € 2,00 (IVA esclusa) di spese per apertura pratica difformità e gli eventuali costi sostenuti per il blocco e l’inoltro della merce a destino.
Le spedizioni risultano transitate da impianti certificati dei vettori partner, dove il rilevamento di pesi e dimensioni avviene mediante strumenti di misurazione tarati giornalmente e sottoposti a controlli e validazioni periodiche da parte dell’ente metrico della Camera di Commercio competente territorialmente. In caso di errate indicazioni, le spedizioni saranno fatturate in base ai pesi e ai volumi rilevati dal vettore, anche successivamente all’accettazione della spedizione ed in assenza del cliente. L’esito del riscontro, effettuato con sistemi certificati da terzi, farà fede nei rapporti tra il vettore e il cliente.
La Società si riserva il diritto di richiedere l’integrazione del pagamento entro 120 giorni dall’effettuazione del servizio (data di consegna).Tali difformità non saranno mai trasmesse dal vettore partner alla Società prima della chiusura della fatturazione mensile corrente. Il pagamento dovrà avvenire entro il giorno lavorativo di ricezione della mail. La società si riserva di sospendere la spedizione in corso e metterla in giacenza o fermo deposito sino al ricevimento del pagamento.
Inoltre la Società, oltre alla richiesta dell’integrazione del pagamento degli ulteriori importi dovuti al Vettore Partner, si riserva di applicare una penale secondo i criteri e le modalità di seguito indicati:
• Penale pari a € 1 IVA esclusa per ogni kg in eccesso.
• La società si riserva di richiedere gli importi dovuti utilizzando il metodo di pagamento scelto dall’utente al momento dell’acquisto del servizio. Inoltre l’Utente Registrato che paga l’Ordine con Credito Prepagato iospedisco autorizza la Società all’addebito automatico degli importi dovuti e con i propri crediti.
6.2 Per usufruire dei servizi oggetto del Contratto di Trasporto stipulato dalla Società in nome proprio e per conto dell’Utente Registrato con il Vettore Partner prescelto, l’Utente Registrato dovrà effettuare tramite il Sito il pagamento del corrispettivo globale dovuto in ragione della tariffa applicata dal Vettore Partner prescelto oltre eventuali costi o oneri accessori applicabili, così come esposti sul Sito (di seguito il Corrispettivo). Le tariffe si intendono comprensive del solo costo per i servizi di trasporto oggetto del Contratto di Trasporto stipulato dalla Società in nome proprio e per conto dell’Utente Registrato con il Vettore Partner prescelto e non il costo per eventuali servizi accessori offerti dal Vettore Partner selezionato. Tali servizi accessori a pagamento possono ricomprendere a titolo esemplificativo e non esaustivo: consegna al piano, consegna a privato, assicurata, POD (prova di consegna), consegna ai supermercati/centri commerciali, consegna su appuntamento, preavviso telefonico, Sms Alert. Nel caso in cui l’Utente Registrato ometta al momento dell’inoltro dell’Ordine la richiesta dei servizi accessori e/o nel caso in cui il destinatario o l’Utente Registrato richieda in un secondo momento il servizio accessorio tramite il Sito o direttamente al corriere, l’Utente Registrato dovrà corrispondere un’integrazione di tariffa (i prezzi dei servizi accessori variano in base al Vettore Partner e sono visibili selezionandoli nella schermata di comparazione). La Società si riserva il diritto di verificare la richiesta di un servizio accessorio a pagamento tramite mezzi propri o con l’ausilio del Vettore Partner e, pertanto, il diritto di richiedere l’integrazione del pagamento entro 120 giorni dall’effettuazione del servizio. La Società si riserva il diritto di non evadere e/o cancellare gli Ordini che implichino l’erogazione di servizi accessori a pagamento e che l’Utente Registrato abbia omesso di selezionare al momento dell’inoltro dell’Ordine. La Società potrà richiedere l’integrazione di tariffa via mail prima che il servizio accessorio rilevante venga effettuato e l’Utente Registrato dovrà corrispondere l’importo dovuto entro lo stesso giorno della segnalazione e, in ogni caso, prima del ritiro o della consegna merce. In caso di ritardo nel pagamento la Società si riserva il diritto di addebitare una penale pari a € 1 (oltre IVA) al kg, con un minimo di € 3 (oltre IVA) ad ordine richiesto, e si riserva il diritto di bloccare la merce presso i propri magazzini fino al pagamento addebitando i costi di giacenza in caso di apertura pratica per abbandono della merce e per riconsegna al costo di una spedizione con il Vettore Partner selezionato dall’Utente Registrato.
6.3 Resta inteso che qualora la proposta irrevocabile alla stipula del Contratto di Mandato non fosse accettata dalla Società, nessun Corrispettivo sarà dovuto da parte dell’Utente Registrato.
6.4 La Società adotterà ogni ragionevole sforzo per assicurare che le informazioni relative ai prezzi indicati sul Sito siano corrette. Tuttavia, è possibile che il Sito rechi un prezzo non corretto. Qualora il prezzo corretto del servizio di trasporto merci del Vettore Partner prescelto fosse più basso di quello indicato sul Sito, la Società addebiterà all’Utente Registrato il prezzo più basso e provvederà alla stipula del Contratto di Trasporto, in nome proprio e per conto dell’Utente Registrato. Se il prezzo corretto del servizio di trasporto merci del Vettore Partner prescelto fosse più oneroso di quello indicato sul Sito, sarà onere della Società contattare l’Utente Registrato e chiedergli se intenda procedere con la richiesta al prezzo corretto oppure annullarla. Tale annullamento verrà confermato dalla Società via email.

7. MODALITÀ DI PAGAMENTO

7.1 La Società accetta i pagamenti, senza alcun onere aggiuntivo sul costo dell’ordine, tramite le seguenti modalità:

• Carta di credito/ Banca Sella
• PayPal
• Bonifico
• Credito Prepagato iospedisco

Resta inteso che l’Utente Registrato dovrà essere titolare di una carta di credito in corso di validità all’atto dell’Ordine dei Prodotti acquistati online. Nel caso in cui il nominativo riportato sulla carta di credito non è il medesimo indicato sui dati di fatturazione l’ordine verrà comunque effettuato, ma la Società non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui la Carta Prepagata e/o Carta di credito/debito sia stata impropriamente utilizzata dall’acquirente. In assenza di tali presupposti non sarà possibile procedere con l’Ordine.
7.2 Al momento dell’acquisto online, contestualmente alla Conferma dell’Ordine, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad effettuare il solo impegno dell’importo relativo all’Ordine dalla disponibilità presente della carta di credito. L’importo verrà immediatamente addebitato al momento dell’invio del pagamento mediante la piattaforma on-line, salvo i casi di pagamento tramite bonifico istantaneo. In nessun momento della procedura di acquisto la Società è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito (ad esempio, il numero della carta di credito o la data della sua scadenza), trasmesse tramite connessione protetta da protocollo crittografato direttamente al Sito del soggetto che gestisce il pagamento elettronico (Banca Sella, Paypal o Bonifico).
Il pagamento deve essere effettuato al momento dell’invio dell’ordine.
7.3 In caso di pagamento tramite Carta Prepagata e/o Carta di credito/debito, l’addebito dell’importo totale dovuto verrà effettuato al momento della trasmissione dell’ordine, che coincide con la conclusione del contratto online, utilizzando i sistemi operativi online di Banca Sella. I dati riservati della Carta Prepagata e/o Carta di credito/debito (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e così trasmessi al gestore dei pagamenti Banca Sella. La Società non ha accesso e non memorizza i suddetti dati.
7.4 In caso di pagamento attraverso il sistema Pay Pal, l’Utente Registrato Cliente sarà reindirizzato sul sito https://www.paypal.com/, dove eseguirà il pagamento dei in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con la Società, che non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal. In caso di pagamento mediante PayPal, l’addebito dell’importo totale dovuto verrà effettuato al momento della trasmissione dell’ordine, che coincide con la conclusione del contratto online.
7.5 In caso di ordini gestiti offline direttamente dalla Società e non tramite il Sito, il pagamento dell’ordine potrà essere eseguito tramite di sistemi di pagamento sopra elencati all’art. 7.1.. Tale modalità di pagamento verrà gestita direttamente dalla Società con l’Utente Registrato, fornendo allo stesso via e-mail tutte le informazioni necessarie per eseguire il pagamento dell’Ordine.
7.6 Se tramite i sistemi di pagamento forniti da “PayPal” e “Banca Sella” venisse rifiutata l’autorizzazione al pagamento, la Società non accetterà l’Ordine dell’Utente Registrato, e non sarà responsabile per la mancata stipula del Contratto di Trasporto e non sarà obbligata a dare all’Utente Registrato spiegazioni sui motivi del rifiuto. In aggiunta, la Società non sarà responsabili per le commissioni eventualmente applicate dall’istituto emittente o dalla banca incaricata dell’elaborazione del pagamento con carta di credito in conformità con l’ordine inoltrato.
7.7 L’Utente Registrato PRO accetta di ricevere la fattura in automatico attraverso il sistema di interscambio e di ricevere la fattura di cortesia in formato elettronico via e-mail in formato. L’Utente Registrato come basic potrà richiedere la fattura selezionando all’interno dell’area riservata la dicitura “desidero la fattura” prima dell’acquisto dell’ordine.
7.8 L’Utente Registrato potrà anticipatamente acquistare un Credito Prepagato iospedisco, compilando e sottoscrivendo un apposito modulo di accettazione ad usufruire del relativo servizio offerto dalla Società. In particolare, l’Utente Registrato potrà: (i) dotarsi di una disponibilità minima di Euro 25,00 IVA esclusa., (ii) acquistare un credito prepagato presente sul Sito;
7.9 Il credito di cui al Credito Prepagato iospedisco verrà eroso con il perfezionamento di ciascun Contratto di Mandato avente ad oggetto il mandato alla stipula con il Vettore Partner selezionato dall’Utente Registrato di un contratto di trasporto merci in nome della Società e per conto dell’Utente Registrato, a pagamento valorizzato secondo le tariffe in vigore al momento dell’inoltro dell’Ordine oggetto del Contratto di Mandato rilevante. Ogni Contratto di Mandato perfezionato darà luogo ad un addebito che verrà automaticamente scalato dall’Importo Prepagato.
7.10 Il Credito Prepagato iospedisco avrà decorrenza dalla data di compilazione del modulo di accettazione sino alla cancellazione dell’Utente come Utente Registrato del Sito per fatto o volontà dell’Utente Registrato, entro il quale termine l’Utente Registrato si impegna a consumare il Credito Prepagato iospedisco.
7.11 Qualora, al momento del ritiro della merce o, successivamente, le informazioni fornite dall’Utente Registrato con riguardo alle dimensioni, al peso e/o alle misure del collo risultino non veritiere o, comunque, non corrette, la Società si riserva il diritto addebitare direttamente sul Credito Prepagato iospedisco la differenza di tariffa tra il peso e/o dimensioni dichiarate e il peso e/o dimensioni effettive, in aggiunta a € 2,00 (IVA esclusa) di spese per apertura pratica difformità ai sensi e per gli effetti dell’articolo 6.1 delle presenti Condizioni e invierà all’Utente Registrato una comunicazione via email a conferma dell’addebito. Qualora, invece, per qualsiasi ragione o causa l’Utente registrato abbia maturato un bonus o il diritto ad un accredito, la Società potrà accreditare direttamente sul Credito Prepagato iospedisco la somma dovuta a titolo di bonus o di accredito maturato dall’Utente Registrato.
7.12 Qualora, al momento della cancellazione dell’account dell’Utente Registrato dal Sito risultasse sul medesimo account un credito residuo non consumato a titolo di Credito Prepagato iospedisco (il Credito Residuo), la Società si impegna a rimborsare all’Utente Registrato un importo pari al Credito Residuo, ad eccezione di (i) ogni eventuale buono e/o agevolazione maturata che non verranno rimborsati. A fronte delle attività e delle spese di natura amministrativa e bancaria necessarie a processare il rimborso del Credito Residuo, l’Utente Registrato corrisponderà alla Società l’importo pari ad euro 5 (cinque ) IVA esclusa. A tutela degli Utenti del Sito, per il rimborso del Credito Residuo la Società potrebbe richiedere all’Utente Registrato l’invio di copia fronte/retro di un documento d’identità, e, eventualmente, copia della carta di credito. Il Credito Residuo verrà restituito all’Utente Registrato entro 120 giorni dalla richiesta.

8 MODIFICHE E CANCELLAZIONE ORDINE

8.1. Eventuali modifiche e/o cancellazioni dell’Ordine da parte dell’Utente Registrato dovranno essere richieste solo ed esclusivamente attraverso l’apertura dell’apposito ticket disponibile al seguente link, entro e non oltre 14 giorni solari dalla data di acquisto del servizio, restando inteso che la modifica e/o la cancellazione richiesta non potrà essere evasa nei seguenti casi:

• nel caso in cui la richiesta sia stata inserita oltre i termini sopra indicati;
• nel caso in cui l’Utente Registrato abbia affidato al vettore un articolo proibito secondo le condizioni generali del corriere selezionato;
• nel caso in cui la merce non sia stata correttamente imballata;
• nel caso in cui il Vettore Partner abbia effettuato il ritiro con riguardo alla merce o etichetta di spedizione (LDV) oggetto dell’Ordine che si intende modificare e/o cancellare. In quest’ultimo caso, la Società si riserva il diritto di addebitare oltre al costo di spedizione eventuali costi di reso, giacenza o difformità, entro 120 giorni dalla data di consegna della merce.

8.2. La Società garantisce modifiche/cancellazione dell’ordine qualora il Vettore Partner non abbia già sostenuto costi in merito all’Ordine che si intende modificare o cancellare. Il Corrispettivo (se già versato dall’Utente Registrato) sarà rimborsato entro 10 giorni lavorativi decorrenti dalla conferma di ricezione della comunicazione di modifica o cancellazione. All’Utente Registrato che ha richiesto la cancellazione dell’ordine ed ha usufruito di un Credito Prepagato iospedisco, verrà riconosciuto un rimborso totale nel proprio portafoglio iospedisco. Per gli altri Utenti sarà addebitato un costo per l’annullamento della spedizione di € 1,50 IVA esclusa per spedizioni da comparatore; di € 5,00 IVA esclusa per spedizioni personalizzate; per le spedizioni Italia-Italia, sarà addebitato un costo di € 3,50 IVA esclusa per ogni modifica all’Ordine richiesta, inclusi cambiamenti di destinatario e/o di data di ritiro. Per quanto riguarda invece i Vettori Partner esteri (spedizioni Italia-Estero o Estero-Italia), per qualsiasi modifica all’Ordine sarà applicato un costo di € 7,00 IVA esclusa

9. DIRITTO DI RECESSO

9.1 La Società potrà recedere in qualunque momento dal Contratto di Mandato dandone comunicazione all’Utente Registrato.
9.2 L’Utente Registrato che riveste la qualifica di Consumatore secondo la normativa del Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.), a seguito dell’acquisto dell’Ordine attraverso il Sito, avrà diritto di recedere dal contratto richiedendo la ripetizione delle somme corrisposte nei seguenti casi: a) per i Servizi aventi un corrispettivo superiore ad euro 50, entro 14 giorni dall’acquisto dell’Ordine. Purché l’Ordine non sia stato già eseguito.
9.3 Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso, di cui al presente articolo, l’Utente Registrato dovrà solo ed procedere esclusivamente con l’apertura dell’apposito ticket disponibile al seguente link.
9.4. In caso di esercizio del diritto di recesso, secondo i tempi e le modalità di cui al presente articolo, l’Utente Registrato avrà diritto a vedersi ripetere le somme versate e la Società non sarà obbligata all’esecuzione della Spedizione. La Società avrà il diritto di addebitare oltre al costo di spedizione eventuali costi di reso, giacenza o difformità, entro 120 giorni dalla data di consegna della merce.
9.5. Qualora, nell’ipotesi di cui al precedente art. 9.2, La Società abbia già dato avvio all’Ordine, e la Merce sia nella disponibilità del Vettore Partner, riconsegnerà la merce all’indirizzo indicato dall’Utente Registrato. L’Utente registrato dovrà farsi carico delle spese di riconsegna, eventuali costi di reso (es. costi bancari per rimborso somme), giacenza o difformità, entro 120 giorni dalla data di consegna della merce. Qualora l’Utente Registrato non comunichi l’indirizzo di riconsegna, la merce sarà depositata in giacenza presso i magazzini dei Vettori Partner e verranno addebitati i relativi costi.
9.6 In caso di esercizio del diritto di recesso la Società non rimborserà le eventuali spese di una Assicurazione.

10. PESO REALE, VOLUMETRICO E PENALI

10.1. L’Utente Registrato dichiara di essere a conoscenza e di accettare che le tariffe del servizio verranno applicate tenendo presente che i Vettori Partner considerano sempre due unità di peso: il peso reale (kg) e il peso volumetrico (kg/m³); il maggiore tra i due fattori, è quello che verrà fatturato all’Utente qualora le caratteristiche del collo dichiarate in sede di conferma dell’ordine siano diverse rispetto a quelle reali rilevate.
Qualora le caratteristiche del collo preso in consegna dal Vettore Partner non corrispondano a quelle indicate al momento della prenotazione (peso, misure, contenuto, etc.), resta inteso che il servizio di trasporto e spedizione potrà proseguire con un addebito dei costi in eccedenza o se in facoltà della Società, essere sospeso. In ogni caso, la Società avrà il diritto di addebitare all’Utente entro un termine, non perentorio, di 120 giorni dall’effettuazione dell’Ordine sul Sito, il sovrapprezzo relativo a tali diverse caratteristiche del collo.
10.2 L’importo dovuto sarà addebitato all’Utente Registrato nel momento in cui il Vettore Partner trasmette le informazioni relative a peso reale, e/o dimensioni reali, e/o peso volumetrico reale.
10.3 L’Utente Registrato, in tali casi, autorizza la Società a richiedere il pagamento dei suddetti importi utilizzando il metodo di pagamento scelto dall’Utente in fase di acquisto del Servizio (PayPal, Carta di Credito. Con riferimento all’Utente Registrato con Credito Prepagato iospedisco, l’addebito sarà automatico
10.5 In caso di mancato pagamento, da parte dell’Utente Registrato, dell’importo dovuto la Società potrà agire presso le Autorità Competenti per la tutela dei propri diritti. Il ritardo nei pagamenti potrà comportare l’applicazione di interessi moratori ai sensi del D.Lgs. 231/02 e successive modifiche, qualora applicabili all’Utente, o in ogni caso degli interessi legali.
10.6 L’Utente Registrato potrà contestare un pagamento extra per difformità di peso reale o volumetrico apportando prove sufficienti, quali le fotografie del pacco utilizzando un metro e una bilancia per certificare dimensioni e peso, assieme a qualsiasi altra prova in suo possesso, mettendosi in contatto con il servizio clienti della Società tramite l’apertura di un ticket al seguente link.

11. DICHIARAZIONI, GARANZIE E RESPONSABILITÀ DELL’UTENTE REGISTRATO

11.1 L’Utente Registrato dichiara e garantisce alla Società che al momento della stipula (i) del Contratto di Mandato tra la Società e l’Utente Registrato e (ii) del Contratto di Trasporto in nome della Società e per conto dell’Utente Registrato:
(a) le informazioni concernenti l’Ordine che sono state fornite dall’Utente Registrato (con riguardo, in particolare, al contenuto della spedizione, alle dimensioni, al peso e alle misure della merce, ai colli, all’imballaggio e alle anagrafiche e recapiti del mittente e del destinatario) sono esatte, precise, veritiere ed aggiornate;
(b) la merce oggetto dell’Ordine è correttamente descritta dall’Utente Registrato;
(c) l’Utente Registrato ha preso conoscenza delle condizioni generali e particolari di trasporto applicate dal Vettore Partner selezionato anche con riguardo alla merce ritenuta non accettabile (o comunque non spedibile) dal Vettore Partner selezionato, ai limiti di peso e di misure applicate dal Vettore Partner selezionato su ogni spedizione;
(d) saranno adottate tutte le misure più appropriate da parte dell’Utente Registrato per mantenere integra la merce oggetto dell’Ordine inoltrato durante il trasporto;
(e) l’Utente Registrato applicherà la lettera di vettura fornita dalla Società sul pacco da trasportare in modo tale che essa resti sempre visibile al corriere e non rimovibile fortuitamente;
(f) in caso di spedizioni internazionali, fatte salve le condizioni di trasporto applicate dal Vettore Partner selezionato;
(i) l’Utente Registrato fornirà tutta la collaborazione e l’assistenza necessarie per l’esportazione verso e l’importazione nel Paese di destinazione della merce ivi incluso per la documentazione accompagnatoria ai fini della dichiarazione doganale (da compilarsi in ottemperanza alle istruzioni fornite dal Vettore Partner selezionato o dal corriere da esso prescelto), restando inteso che l’Utente Registrato sarà ritenuto responsabile di qualsivoglia dichiarazione non vera, scorretta o fraudolenta in merito alla spedizione o a qualsiasi suo contenuto, assumendone i rischi di azioni in sede civile, penale o amministrativa, ivi incluse sanzioni quali, a titolo esemplificativo, la confisca o la distruzione della merce oggetto della spedizione;
(ii) qualsiasi diritto doganale, tassa, penale, importi di magazzino o altre spese causate da azioni o interventi doganali o di altre autorità governative o a causa di una omissione dell’Utente Registrato o del destinatario della spedizione nel fornire idonea documentazione e/o nell’ottenere la licenza o il permesso richiesto, potrà essere addebitato all’Utente Registrato.
11.2 L’Utente Registrato manleverà e terrà indenne la Società da ogni contestazione attuale o minacciata, danno o conseguenza pregiudizievole causati, direttamente o indirettamente da qualsivoglia violazione delle dichiarazioni e/o garanzie previste dalla Condizione n. 11.1 che precede.

12. RESPONSABILITÀ DELLA SOCIETÀ

12.1 Fatte salve le condizioni di trasporto applicate dal Vettore Partner selezionato con riguardo alle limitazioni di responsabilità del vettore, la Società, in qualità di mandataria alla stipula di un Contratto di Trasporto in nome proprio e per conto dell’Utente Registrato, non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile (ad eccezione dei casi di dolo o colpa grave della Società):
(a) per inadempimenti da parte del Vettore Partner selezionato, fatte salve eventuali contestazioni e reclami che l’Utente Registrato potrà sollevare nei confronti del Vettore Partner selezionato;
(b) per rifiuto da parte del Vettore Partner selezionato a ritirare la spedizione, fatto salvo il diritto dell’Utente registrato ad essere rimborsato per quanto eventualmente già corrisposto;
(c) per il contenuto della spedizione e, comunque, per inosservanza da parte dell’Utente Registrato di norme, legge e regolamenti attinenti alla spedizione;
(d) per contestazioni o indennizzi eventualmente richiesti da terze parti che abbiano interesse a qualsiasi titolo sulla merce oggetto della spedizione.
12.2 Si precisa che nei confronti dei Vettori Partner:
I trasporti per l’Italia vengono assunti a norma di legge, secondo gli artt. 1693, 1694 e 1696 C.C., come modificato dall’art. 10 del D. Lgs. n. 286/2005, in caso di perdita, avaria o danni alla merce.
I trasporti per l’estero si intendono regolati dalla Convenzione di Ginevra CMR (L. 1621/60 e successive modifiche), pertanto, verrà applicato il limite risarcitorio in essa previsto, per perdita e avaria merce;
12.3 In assenza di mandato assicurativo per copertura di tutti i rischi ed in funzione o meno di assicurazione in proprio dell’Utente Registrato, questi si impegna a garantire la non rivalsa sulla Società per importi eccedenti il limite risarcitorio stabilito dal D. Lgs. n. 286/2005, dal regime CMR o dalla Convenzione di Varsavia, a seconda della legge applicabile. In ogni caso l’Utente Registrato dovrà agire per l’esercizio dei propri diritti nei confronti del Vettore Partner, manlevando la Società.
12.4 In assenza di copertura assicurativa onerosa offerta all’Utente Registrato quale parte integrante dei servizi, la Società verificherà con il Vettore la rimborsabilità del sinistro in base a Responsabilità Vettoriale, disciplinata dall’art. 10 del D. Lgs. N.286/2005 sul nazionale (1€/kg), e dal CMR in caso di spedizioni internazionali.
12.5 Nell’ipotesi di rimborsabilità di ulteriori importi (es. costi di spedizione) da parte del Vettore Partner, oltre a quelli garantiti dall’art. 10 D. Lgs. N. 268/2005 e dal CMR, la Società si riserva il diritto di richiedere un costo di gestione pratica che saranno pari al costo di spedizione dell’Ordine.

13. GIACENZE,CONTRASSEGNO, RECLAMI, ASSICURAZIONE e RIMBORSI IN CASO DI DANNEGGIAMENTO/ SMARRIMENTO

13.1 Giacenze: In caso di mancata consegna della merce oggetto dell’Ordine per qualsiasi ragione o causa quali, indirizzo errato e/o incompleto, rifiuto della consegna da parte del destinatario, destinatario assente, troveranno applicazione le relative condizioni del Vettore Partner selezionato in tema di giacenze che comportano la sosta momentanea della spedizione. In ogni caso, la Società garantirà che siano effettuate gratuitamente un numero minimo di 2 tentativi di consegna. Nell’ipotesi di mancata consegna dell’Ordine al terzo tentativo, si procederà automaticamente con il reso al mittente. Le spese di reso saranno a carico dell’utente registrato e comprenderanno il costo della spedizione di andata e oltre i costi di giacenza sotto indicati. In caso di reiterata mancata consegna, la Società informerà tempestivamente l’Utente Registrato con una comunicazione via e-mail riportante la motivazione di giacenza.
Si potranno trasmettere le disposizioni relative allo sblocco o svincolo della giacenza tramite comunicazione all’indirizzo e-mail info@iospedisco.it
I costi e gli oneri per la giacenza di spedizioni dirette in Italia saranno a carico dell’Utente Registrato sulla base delle seguenti tariffe:
Gratuita per i primi 2 giorni;
A decorrere dal terzo giorno sarà addebitato per ogni giornata di giacenza l’importo di € 5 IVA esclusa;
In assenza di disposizioni da parte dell’Utente Registrato, dopo il terzo giorno di giacenza, la merce sarà resa al mittente nel rispetto dei tempi concordati al costo di spedizione in aggiunta al costo della giacenza.
I costi e gli oneri per la giacenza di spedizioni dirette in Europa saranno a carico dell’Utente Registrato sulla base delle seguenti tariffe:
apertura giacenza dopo il secondo tentativo di consegna con esito negativo al costo di € 30 IVA esclusa;
addebito di € 1 IVA esclusa al giorno, con un minimo di € 3,10 IVA esclusa per ogni ordine anche nell’ipotesi di giacenza di un solo giorno (non lavorativi);
La riconsegna al destinatario dopo il secondo tentativo di consegna fallito, sarà effettuata al costo sostenuto per la spedizione di andata

Si specifica che al di là degli importi sopra indicati, la Società potrà applicare costi di giacenza diversi a secondo delle condizioni contrattuali applicate dal Vettore Partner scelto.

In assenza di disposizioni da parte dell’Utente Registrato la merce verrà resa al mittente entro 8 giorni lavorativi al costo della spedizione in aggiunta al costo della giacenza, restando inteso che con riguardo a tutti i Vettori Partner il reso scatterà in automatico in caso di rifiuto della merce da parte del destinatario della spedizione, di errato indirizzo e/o, comunque, di omesse indicazioni da parte dell’Utente Registrato (ad esempio, in caso di mancato riscontro a richieste da parte della Società di fornire ulteriori dati o informazioni necessarie per evadere la consegna). In tali casi di reso automatico l’Utente Registrato dovrà pagare l’integrazione dovuta entro lo stesso giorno della comunicazione, e, comunque, prima del reso della merce oggetto della spedizione. In caso di mancato pagamento la Società avrà il diritto di trattenere la merce presso i propri magazzini (inviando comunicazione via mail all’Utente Registrato) e aprire la giacenza fino a istruzioni dell’Utente Registrato. In questo caso, oltre al costo del rientro saranno addebitati i costi di giacenza e di riconsegna al costo di una spedizione con il Vettore Partner selezionato dall’Utente Registrato. Le merci verranno trattenute sino al pagamento di tutte le spese di giacenza. In caso di mancato pagamento di qualsiasi integrazione dovuta (a titolo esemplificativo e non esaustivo, rientro o peso errato) la Società si riserva il diritto di trattenere la merce presso i propri magazzini. In questo caso sarà inviata una comunicazione all’Utente Registrato che potrà, nei 10 giorni lavorativi successivi, dare istruzioni al riguardo inviando una email all’indirizzo info@iospedisco.it . In caso di mancato riscontro da parte dell’Utente Registrato entro e non oltre 10 giorni lavorativi successivi alla suddetta comunicazione da parte della Società la merce si considererà abbandonata. In questo caso saranno addebitati i costi di rientro, di giacenza (fino ai 10 giorni) e i costi di gestione della pratica di abbandono pari a € 4,50 oltre IVA. In assenza di esito da parte dell’Utente Registrato, o qualora l’Utente Registrato richieda lo smaltimento della merce, il costo sarà pari a quello previsto dalle normative vigenti in materia. La società si riserva di addebitare tutti gli importi dovuti utilizzando il metodo di pagamento scelto dall’Utente Registrato al momento dell’acquisto del servizio. Per ogni ipotesi di abbandono merce, in caso di mancato pagamento da parte dell’Utente Registrato dei suddetti costi di rientro, di giacenza e/o di gestione della pratica di abbandono, ex art. 1460 cod. civ. la Società si riserva il diritto di trattenere e/o, eventualmente, di disporre della merce per recuperare il credito maturato nei confronti dell’Utente Registrato sino a concorrenza dell’importo dovuto.
13.2 Per “spedizione in contrassegno” si intende una spedizione il cui oggetto viene pagato dal destinatario in contanti, in base ad un accordo tra destinatario stesso e mittente (i.e., l’Utente). Tale accordo tra destinatario e Utente è possibile solo ove il Sito consenta all’Utente stesso di selezionare l’opzione “Contrassegno”. Tale opzione prevede solo ed esclusivamente il pagamento in contanti ed è disponibile o comunque accordata solo ad alcuni Utenti, cui peraltro può essere revocata in qualunque momento, il tutto in maniera unilaterale e insindacabile da parte del Vettore Partner. In ogni caso, l’opzione di pagamento in contrassegno è possibile per contrassegni di valore totale non superiore Euro 500,00 (cinquecento/00). Qualora l’opzione di pagamento in contrassegno sia possibile, lo Spedizioniere Designato curerà la raccolta, presso il destinatario, del denaro, solo ed unicamente in contanti, dovuto dal destinatario stesso al mittente. L’Utente che selezioni l’opzione di pagamento in contrassegno sarà comunque tenuto al pagamento del servizio di spedizione a tariffe dedicate per questa specifica forma di consegna, pubblicate sul Sito, da pagarsi al momento del perfezionamento dell’inoltro dell’Ordine. L’Utente che intenda spedire la propria merce con pagamento in contrassegno, oltre agli obblighi a carico di qualsiasi Utente, è tenuto, pena la non accettazione dell’ordine, a:
apporre la lettera di vettura compilata in ogni sua parte, ben visibile, applicata in modo da evitarne strappi e staccature accidentali, con la dicitura chiara ed inequivocabile “CONTRASSEGNO”, indicandone altrettanto in maniera chiara ed inequivocabile il valore in euro o nella valuta corrente nel paese di destinazione;
specificare le coordinate bancarie per la rimessa del denaro raccolto.

– La Società provvede a rimborsare l’utente a mezzo bonifico alle coordinate IBAN indicate dall’utente in fase di acquisto entro un termine puramente indicativo di 15 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento da parte del corriere, non rispondendo per eventuali ritardi addebitabili a quest’ultimo.
– In ogni caso, l’UTENTE dichiara di essere pienamente consapevole che i predetti importi verranno smistati da iospedisco.it solo dopo averli ricevuti dal Corriere, accettando espressamente tale evenienza ed esonerando iospedisco.it da eventuali responsabilità di natura penale.
– In mancanza anche solo di parte dei dati sopra richiesti o in presenza di dati di tipo diverso da quelli previsti, iospedisco.it effettuerà il servizio ordinario prestato tramite Sito e lo Spedizioniere Designato sarà esonerato da qualsivoglia responsabilità relativa al mancato di incasso del contrassegno. L’Utente sarà considerato unico responsabile di eventuali errori materiali (ad esempio nell’indicazione di coordinate bancarie errate o di terzi).
– Fermo restando gli Ordini già confermati, iospedisco.it ha la facoltà insindacabile di sospendere temporaneamente, ovvero definitivamente, il servizio di spedizione con pagamento in contrassegno.

13.3 Gestione dei reclami e delle pratiche assicurative: la Società, in qualità di mandataria alla stipula di un Contratto di Trasporto in nome proprio e per conto dell’Utente Registrato non sarà responsabile della gestione dei reclami e delle pratiche assicurative (in caso di spedizione assicurata) in qualsivoglia modo attinenti alla spedizione oggetto del Contratto di Trasporto stipulato dalla Società in nome proprio e per conto dell’Utente Registrato con il Vettore Partner selezionato. L’utente registrato riconosce e accetta che la responsabilità e i limiti risarcitori a carico del vettore partner selezionato sono previsti rispettivamente dal relativo Contratto di Trasporto e dall’assicurazione eventualmente stipulata dall’utente registrato, nel rispetto delle disposizioni di legge applicabili ai sensi degli articoli 1693, 1694 e 1696 Cod. C. La disciplina, le modalità di gestione e la tempistica dei reclami e delle pratiche assicurative che coinvolgono gli Utenti Registrati saranno assoggettate alle relative condizioni applicate dai singoli Vettori Partner. La Società fornirà all’Utente Registrato ogni assistenza ragionevolmente necessaria per supportare l’Utente Registrato nelle proprie pratiche di reclamo o assicurative, restando tuttavia inteso che:
(a) con riguardo ai reclami, l’utente dovrà fare pervenire tutta la documentazione necessaria per aprire il reclamo entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla data dell’accaduto o, comunque, in caso di spedizioni evase, dalla data di consegna;
(b) con riguardo alle pratiche assicurative, il risarcimento sarà liquidato nei limiti dell’importo assicurato.
(c) il Cliente riconosce e accetta che la Società non è responsabile del monitoraggio continuo dello stato delle spedizioni.
Sebbene la Società fornisca comunicazioni riguardanti lo stato della spedizione e le giacenze, è esclusiva responsabilità del Cliente controllare regolarmente il tracking della spedizione attraverso il sistema fornito. Qualora si verifichino ritardi, anomalie o problematiche relative alla spedizione, il Cliente è obbligato a contattare tempestivamente la Società che fornirà assistenza nella gestione delle problematiche segnalate secondo le proprie procedure.
13.4 Spedizioni con assicurazione al valore: l’utente è tenuto a richiedere esplicitamente, tramite comunicazione via posta elettronica o compilando l’apposito form disponibile al seguente link: https://www.iospedisco.it/servizi/spedizioni-assicurate-al-valore/, l’assicurazione al valore per il contenuto della merce da spedire. Si precisa che la Società declina ogni responsabilità per danni, furti, smarrimenti o qualsiasi altra evenienza che possa verificarsi durante il trasporto della merce. Nel caso in cui l’assicurazione al valore non sia espressamente richiesta durante la fase di acquisto da parte dell’utente richiedente la spedizione (la Società non è tenuta a sollecitare il cliente in merito alla sua preferenza), la merce sarà soggetta alle condizioni generali di trasporto stabilite dal vettore partner selezionato e/o accettato dall’utente richiedente la spedizione. Si rammenta che non tutti i corrieri offrono la possibilità di sottoscrivere un’assicurazione al valore; pertanto, si consiglia di verificare tale opzione con il corriere prescelto.
13.5 Rimborsi in caso di danneggiamento e smarrimento: nelle ipotesi di eventuali anomalie nella spedizione che possa comportare il danneggiamento e/o lo smarrimento della merce da parte del Vettore Partner, l’Utente Registrato garantisce di aver visionato le condizioni contrattuali del Vettore, e di manlevare la Società da qualsiasi responsabilità. L’Utente Registrato si obbliga nei casi di anomalie, danneggiamenti e/o smarrimento ad agire direttamente nei confronti del Vettore Partner. La Società garantirà l’eventuale rimborso dell’Ordine solo qualora lo stesso verrà riconosciuto dal Vettore Partner ed in ogni caso secondo i termini e condizioni che verranno stabiliti caso per caso.
13.6 In caso di spedizione danneggiata, al ricevimento del pacco, è necessario controllare che l’imballo del corriere sia integro e non tagliato e/o manomesso. In caso contrario, il cliente dovrà indicare sul talloncino del corriere e sul proprio talloncino la riserva specifica di controllo indicando esplicitamente le anomalie del prodotto consegnato (es. lato sinistro del cartone/collo bucato, schiacciato…), non dovrà porre la riserva di controllo generale (in questo quest’ultimo caso non possiamo procedere al rimborso secondo il decreto legislativo n.286 del 21.11.2005).

14. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

14.1 Tutti i contenuti del Sito, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo, testi, grafici, marchi, loghi, icone, immagini, brani audio, database, codici sorgente o software sono protetti da titoli di proprietà industriale e/o intellettuale (quali marchi d’impresa e diritti d’autore) e sono di proprietà della Società, fatti salvi i marchi e i segni distintivi di titolarità di terzi (quali società di trasporto), che vengono eventualmente menzionati o riprodotti sul Sito per finalità strettamente connesse alla descrizione e alla destinazione del Servizio Informativo, consistente nella comparazione delle tariffe applicate da singoli vettori per i propri servizi di trasporto merci ai sensi della Condizione n. 3 che precede e/o per finalità connesse alla promozione e alla vendita dei servizi di trasporto merci dei Vettori Partner di cui alla Condizione n. 4 che precede.
14.2 Gli Utenti non potranno copiare, modificare, cambiare, pubblicare, promuovere pubblicamente, distribuire, vendere o trasferire nessun materiale, testo, grafico, segno distintivo, banche dati, codici sorgente o software presenti, riprodotti o contenuti nel Sito, né in parte né per intero.
14.3 Il sito www.iospedisco.it è una realizzazione di COD S.r.l. che ne detiene i diritti esclusivi di sfruttamento.

15. MODIFICHE ALLE PRESENTI CONDIZIONI

La Società si riserva il diritto di apportare modifiche alle presenti Condizioni in qualunque momento e senza alcun preavviso agli Utenti. Gli Utenti saranno soggetti alla versione delle Condizioni in vigore al momento di consultazione del Sito.

16. CAUSE DI FORZA MAGGIORE

La Società non sarà ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nel rispondere o nell’adempiere ai propri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni se il ritardo o l’omissione scaturissero da cause non imputabili alla Società stessa ivi inclusi eventi di caso fortuito o forza maggiore (quali, in via meramente esemplificativa, provvedimenti governativi che abbiano incidenza sulle capacità o possibilità della Società di erogare i Servizi, incidenti alla rete internet o interruzioni della connessione ed altre cause consimili non causati direttamente o indirettamente da fatti colposi o dolosi imputabili esclusivamente alla Società).

17. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane. Per ogni controversia legale, ai sensi delle normative vigenti, il foro competente è quello di Catania, salvo casi di applicabilità del foro del consumatore.
La Società si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da un Utente Registrato con cui sia in corso un contenzioso legale relativo ad un precedente Ordine. Ciò si applica ugualmente a tutti i casi in cui la Società ritenga il Cliente inidoneo, ivi incluso, a titolo esemplificativo, il caso di precedenti violazioni di condizioni di Contratto per l’acquisto online sul Sito o per qualsivoglia altra legittima motivazione, soprattutto qualora il cliente sia stato coinvolto in attività fraudolente di qualsiasi genere.

Art. 18 TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

In relazione alle disposizioni a tutela dei dati personali, si invita l’Utente Registrato a visionare la nostra privacy policy di cui all’articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679.