Il servizio di reso ricopre un ruolo importante nella gestione dell’ecommerce: mostra ai clienti che l’azienda si preoccupa della loro soddisfazione e del loro benessere.
Molti tra i brand più importanti hanno modificato le regole aziendali in termini di reso, nel segno della sostenibilità ambientale e non solo.
Anche il reso di un piccolo paio di orecchini richiede, oltre ai costi di andata e ritorno, un (ri)imballaggio e un controllo qualità. Tutti questi fattori fanno lievitare la questione ambientale, dando vita a processi costosi che danneggiano l’ambiente e le sue risorse.
Per le aziende Il reso gratuito implica costi significativi anche in termini di tempo e danaro: dal costo dell‘imballaggio e del dipendente addetto a impacchettare, fino alla restituzione del denaro al cliente.
E’ giusto offrire un servizio di reso nel caso in cui la taglia sia sbagliata o l’articolo non sia conforme alla descrizione dello stesso, ma non deve essere un’ancora di salvataggio per chi si aggrappa all’idea del “prima compro e poi ci penso”.
È importante trovare un’armonia tra la gestione dei costi aziendali e la soddisfazione dei clienti.
Il reso a pagamento infatti costituisce un tassello fondamentale nella riduzione dei costi di logistica.
Noi di iospedisco.it lo sappiamo bene, per questo ti diamo la possibilità di offrire ai tuoi clienti un’esperienza di reso rapida e di stupirli quando devono restituire un articolo.
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