A volte può succedere che il corriere non passi a ritirare il pacco nel giorno previsto, quello che ti viene segnalato nel form di spedizione durante la procedura per effettuare l’ordine, nel momento in cui selezioni il corriere che meglio risponde alle tue esigenze.
Cosa fare in caso di mancato ritiro
Cosa fare, dunque, se il corriere è in ritardo? Per quanto un ritiro disatteso possa essere un episodio spiacevole, è senz’altro un problema risolvibile. In questo articolo ti spieghiamo infatti come programmare un nuovo ritiro del tuo collo.
Il nostro consiglio è di attendere fino alle ore 19,00 prima di segnalare il mancato ritiro: potrebbe trattarsi semplicemente di un intoppo nel flusso di lavoro del corriere che ha generato un piccolo ritardo.
Le motivazioni del mancato ritiro possono essere le seguenti:
– L’indirizzo che hai inserito in fase di ordinazione non è corretto o è incompleto;
– Non eri a casa nel momento in cui il corriere è passato;
– Il tuo nome non è segnato sul citofono, o il campanello è guasto;
– Il corriere non ha potuto effettuare il ritiro a causa del traffico o altre problematiche di tipo logistico.
Come richiedere il nuovo ritiro
Per richiedere il nuovo ritiro vai su www.iospedisco.it e clicca sulla voce Assistenza, in fondo alla pagina.
Compila il form in ogni sua parte indicando come tipo di richiesta il mancato ritiro.
La tua richiesta verrà presa in carico dal nostro sistema.
Affinché il nuovo ritiro avvenga correttamente, assicurati di:
– Aver scritto correttamente i dati del mittente (nome, cognome, via e numero civico, nome sul campanello, eventuali orari della portineria, recapito telefonico);
– Essere presente al domicilio nella fascia oraria indicata per il ritiro;
– Aver ben visibile sul campanello il tuo cognome.
Per dubbi o per informazioni contatta il nostro customer service all’indirizzo mail info@iospedisco.it.
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