Chi si approccia per la prima volta al mondo delle spedizioni online spesso non è al corrente dell’esistenza di “articoli proibiti”, ovvero tipologie di merce che per vari motivi (sicurezza, fragilità, valore ecc.) non possono essere spediti.
Come prima cosa bisogna verificare che non si stanno spedendo articoli che non sono a norma di legge. Secondariamente occorre controllare che la tipologia di merce che si sta spedendo sia accettata dal paese di destinazione o (sul sito della dogana del paese, per esempio); ogni paese ha le sue leggi a riguardo. In terzo luogo ti sarà utile sapere che ogni corriere ha una sua propria lista di articoli proibiti consultabile sul suo sito.
Cosa succede se nel tuo pacco è contenuto un articolo proibito che il non può essere consegnato? Il corriere potrebbe decidere di non accettare la tua spedizione, fermarne il transito o addirittura distruggerla.
Nel momento in cui effettui l’ordine, infatti, confermi di aver preso visione dell’elenco degli articoli proibiti, dei termini e delle condizioni del sito e delle condizioni di trasporto del corriere scelto. Se la spedizione viola per qualsiasi motivo una di queste condizioni, il corriere è autorizzato a prendere provvedimenti.
Inoltre, in caso di danni subiti da merce proibita durante il trasporto non hai diritto a nessun rimborso (neanche di tipo assicurativo), ma anzi, il corriere può richiederti il pagamento di una penale.
Perché alcuni articoli non possono essere spediti
Ciò avviene in quanto le autorità preposte non consentono la libera circolazione degli articoli proibiti senza formali permessi di importazione, esportazione, Nulla Osta, etc.
Di solito il controllo per verificare il contenuto del collo non viene effettuato al momento del ritiro, ma all’arrivo dello stesso nella filiale del corriere di riferimento, quando passa per lo scanner di controllo. Quindi anche se il corriere ritira il tuo pacco, questo può essere successivamente bloccato in una delle successive fasi di transito (controllo doganale).
Purtroppo in questi casi non è in nostro potere intervenire, né darti assistenza per aiutarti a risolvere il problema ed uscire illeso da una situazione sicuramente spiacevole, perché si tratta di merce non accettata dalle aziende di trasporto con servizi di invio standard. Prima di richiedere la tua spedizione ti preghiamo pertanto di consultare sul sito del corriere, o sul nostro portale, nella colonna a destra della pagina relativa al corriere che hai scelto, la lista degli articoli proibiti ed accertarti che ciò che stai inviando non ne faccia parte.
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