Quando attendi l’arrivo di un pacco non sai mai in che momento della giornata il corriere lo recapiterà. E se dovesse passare e non trovarti, cosa succede? Riceverai una mail da parte di iospedisco.it che ti avvisa che non è stato possibile effettuare la consegna.
Vuoi programmare la nuova consegna? Ecco cosa fare: Verifica il tracking per conoscere la motivazione della giacenza e i dati inseriti sulla lettera di vettura. Successivamente dovrai rispondere alla mail che iospedisco.it ti ha inviato, aggiornandoti sullo stato di giacenza del pacco, indicando i dati utili come: Nome, Cognome, Citofono, Indirizzo, località, CAP, Provincia e Recapito Telefonico del destinatario ( in caso di spedizioni estere accertati che il numero abbia il prefisso estero corretto).
Se desideri ulteriori informazioni, clicca qui.
Alcuni corrieri provano a contattare il destinatario telefonicamente, utilizzando il numero inserito al momento dell’ordine. A volte, se possibile, lasciano il pacco ad un vicino di casa o di attività. Altri inseriscono l’informazione di mancata consegna direttamente sul sito di tracking. Potresti anche trovare un avviso di mancata consegna nella tua cassetta della posta; in questo caso è possibile che il corriere tenti di consegnare una seconda volta in un giorno differente. Il secondo tentativo non viene effettuato solo quando l’indirizzo del destinatario è errato o se non risulta presente a quell’indirizzo (nome non presente sul citofono, per esempio).
L’opzione più plausibile quando un collo non viene consegnato è che il corriere ha provato a recapitare il pacco, ma non ha trovato nessuno. Ma può succedere anche che qualcuno sia presente al momento della consegna, ma non risponda al citofono. Ci sono anche altre opzioni da considerare: l’indirizzo del destinatario non è corretto, il corriere ha commesso un errore, o magari il venditore ha avuto un imprevisto ed è in ritardo con la spedizione.
Come comportarsi, quindi, per ricevere la propria spedizione?
Occorre rispondere alla mail che iospedisco.it ti ha inviato, aggiornandoti sullo stato di giacenza del pacco, indicando i dati utili come: Nome, Cognome, Citofono, Indirizzo, località, CAP, Provincia e Recapito Telefonico del destinatario ( in caso di spedizioni estere accertati che il numero abbia il prefisso estero corretto).
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Quando la consegna di un pacco non risulta possibile, di solito viene messo in giacenza presso un ufficio postale o la sede di un corriere. Questo avviene se anche il secondo tentativo di consegna gratuito da parte del corriere non va a buon fine. Ma niente paura, nulla è perso: sarà comunque possibile andare a ritirarlo personalmente.
Se il pacco risulta consegnato, ma non è così
Potrebbe anche succedere che tramite tracking il pacco risulti consegnato, anche se non lo è. In questo caso è buona prassi, prima di preoccuparsi di che fine abbia fatto, domandare ai vicini se per caso l’hanno ritirato loro al posto nostro; è una cosa che capita più spesso di quanto non s’immagini, soprattutto quando si ha la fortuna di avere dei vicini disponibili e con cui si è in buoni rapporti. Ricorda che spesso sui siti di spedizione viene inserito l’orario di consegna e il nome della persona che ha ritirato il pacco, cosa che può esserti d’aiuto.
Se non dovesse essere questo il tuo caso, l’alternativa è rivolgerti a chi ha effettuato la spedizione. Se hai effettuato il tuo ordine su iospedisco.it puoi contattare il nostro customer service cliccando semplicemente qui Un nostro operatore gestirà subito la tua richiesta. Altrimenti contatta il numero 0287178335 dal lunedì al venerdì dalle ore 9:30 alle 13:00 e dalle ore 14:00 alle 18.00.
Parleremo noi con il corriere, ti terremo informato sugli sviluppi della tua spedizione e troveremo la soluzione migliore per te.
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