Come già saprai se utilizzi i nostri servizi, iospedisco.it seleziona per te solo i migliori corrieri nazionali e internazionali, per garantirti un servizio di qualità e un’esperienza soddisfacente.
A volte però può succedere che per qualsiasi motivo, un imprevisto o un incidente di percorso per esempio, la tua spedizione non vada a buon fine, e tu sia quindi costretto a richiederne il rimborso.
Nel nostro articolo ti spiegheremo la procedura corretta per farlo.
Come richiedere il rimborso
In caso di un qualsiasi disservizio da parte del corriere, la procedura corretta da seguire per richiedere il rimborso è contattare il nostro customer service all’indirizzo mail customer@iospedisco.it spiegando accuratamente il motivo della tua richiesta e, se necessario, allegando immagini o documenti che attestino quanto dichiarato.
Ti risponderemo dandoti tutte le istruzioni necessarie per aprire la pratica e indicandoti le tempistiche entro cui dovrai farlo per poter ottenere il rimborso.
Ti ricordiamo che iospedisco.it non è l’azienda incaricata del ritiro, dell’inoltro e della consegna delle tue spedizioni, pertanto la tua segnalazione verrà fatta pervenire alla centrale del corriere che l’ha presa in carico. Qui verrà accuratamente analizzata e, a valutazione conclusa, ti sarà comunicato l’esito.
Fai attenzione: la richiesta di rimborso non è valida per le spedizioni che contengono articoli proibiti. Ti invitiamo quindi, prima di procedere con il tuo ordine, a consultare sempre l’elenco degli articoli proibiti sul sito del corriere di riferimento.
L’importanza di firmare con riserva
Se la tua richiesta di rimborso è dovuta a danni riscontrati sul collo al momento della consegna, non è possibile ottenerlo se il destinatario ha accettato la merce senza inserire nella riserva le eventuali problematiche riscontrate.
Se alla consegna del tuo pacco noti danni evidenti, ricorda sempre di firmare con riserva e tutelare te stesso e chi ha effettuato la spedizione.
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